¿Tiene alguna queja?
¿No estás 100 % satisfecho con tu suelo? ¿Tienes otras inquietudes? Por supuesto, esa no es la idea.
Queremos saber qué podemos mejorar. Por eso tratamos tu reclamación con toda la atención que merece.
Luego haremos todo lo necesario para ayudarte y mejorar nuestro servicio.
¿Cómo resolvemos el problema?
Por favor, contacta primero con tu distribuidor para notificar la reclamación. Nuestros distribuidores están formados como verdaderos expertos en producto, por lo que pueden ayudarte a encontrar una solución adecuada. Una vez comunicada, la reclamación también llega a nosotros y así podemos ofrecer el soporte necesario al distribuidor.
Importante: Floorify no puede intervenir hasta que la reclamación haya sido registrada en el punto de venta. Sin embargo, puedes describir el problema libremente enviando un correo a hello@floorify.com. La información se guardará internamente y se activará en cuanto el distribuidor se ponga en contacto con nosotros.
Información útil:
¿Descripción del problema?
¿En qué punto de venta compraste el suelo?
¿Quién realizó la instalación del suelo?
¿Referencia del suelo y número de lote? (Lo encontrarás en la parte posterior de la lama o en el embalaje – en forma de fecha)
¿Algunas fotos de detalle y una imagen general del espacio?