У вас є скарга?
Ви не на 100 % задоволені своєю підлогою? Маєте інші зауваження чи переживання? Звісно, це не те, чого ми прагнемо.
Нам важливо знати, що можна зробити краще. Тому ми ставимось до кожної скарги з належною увагою.
Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам і вдосконалити наш сервіс.
Як ми вирішуємо проблему?
Будь ласка, зв’яжіться спочатку з вашим дилером, щоб повідомити про скаргу. Наші офіційні партнери проходять спеціальне навчання і є справжніми експертами з продукту — тому вони можуть допомогти знайти відповідне рішення. Після цього скарга надходить і до нас, що дозволяє нам надати дилеру необхідну підтримку.
Увага: Floorify не може вжити жодних заходів, доки скарга не буде зареєстрована у точці продажу. Втім, ви можете попередньо описати ситуацію, надіславши листа на hello@floorify.com. Надана інформація зберігатиметься внутрішньо і буде активована, щойно дилер зв’яжеться з нами.
Корисна інформація:
Опис проблеми?
У якого дилера ви придбали підлогу?
Хто здійснював монтаж?
Референс і номер партії підлоги? (Вказано на звороті планки або на упаковці — у вигляді дати)
Декілька фото з деталями та загальний вигляд кімнати?