Haben Sie eine Beschwerde?
Sind Sie nicht 100 % zufrieden mit Ihrem Boden? Haben Sie andere Anliegen? Das ist selbstverständlich nicht unsere Absicht.
Wir möchten gerne wissen, was wir verbessern können. Deshalb behandeln wir Ihre Beschwerde mit größter Sorgfalt.
Anschließend unternehmen wir alles Notwendige, um Ihnen zu helfen und unseren Service zu verbessern.
Wie lösen wir das Problem?
Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihren Händler, um die Beschwerde zu melden. Unsere Händler sind geschult und echte Produktexperten – sie können Ihnen dabei helfen, eine passende Lösung zu finden. Die Beschwerde wird dann auch an uns weitergeleitet, sodass wir den Händler gezielt unterstützen können.
Wichtig: Floorify kann erst aktiv werden, wenn die Beschwerde beim Vertriebspartner gemeldet wurde. Sie können uns jedoch unverbindlich eine Beschreibung des Problems an hello@floorify.com senden. Die folgenden Angaben werden intern gespeichert und aktiviert, sobald der Händler mit uns Kontakt aufnimmt.
Wertvolle Informationen:
Beschreibung des Problems
Bei welchem Händler haben Sie den Boden gekauft?
Wer hat den Boden verlegt?
Referenz und Chargennummer des Bodens (finden Sie auf der Rückseite der Diele oder auf der Verpackung – in Form eines Datums)
Enkele detailfoto's en een overzichtsfoto van de ruimte?